5月7日，西安市交通局在西安世园旅游汽车有限公司举行了“服务全运·畅行西安”主题活动启动暨出租彩车发布仪式。
据了解，为提升交通服务水平，向社会各界展示西安交通的热情、服务和形象，西安市交通运输局在全行业开展了“服务全运·畅行西安”主题活动，出租、公交、客运、公路、汽修、收费站、地铁、机场和铁路等行业单位分别确定活动主题，明确工作标准，充分利用载体，全面开展特色鲜明、亮点突出、广泛参与的主题活动。
其中，西安市出租汽车行业将紧扣“迎全运盛会·做文明使者”主题，全面提升服务水平，重点开展八大提升活动。组建彩车车队。组建辆主题突出、特色鲜明、形式生动的十四运专题宣传彩车车队，积极营造全行业“服务全运·畅行西安”的浓厚氛围。统一行业服装。组织专业团队设计并统一开展驾驶员换装工作，全面提升驾驶员对外形象，扮靓城市文明使者，传递古都流动名片，以崭新的形象和风貌迎接全运盛会到来。普及话术标准。编制出租行业迎十四运驾驶员话术手册，统一规范驾驶员服务用语，以文明服务用语推进驾驶员行为规范养成，推进驾驶员服务标准化、规范化、精细化。主动服务乘客。大力推广驾驶员主动帮扶不便乘客、搬卸行李物品等暖心服务，用最平凡的举动为中外宾朋献出最暖心的服务，培育行业文明风尚，弘扬行业文明新风。升级服务品牌。升级“爱心车厢”品牌服务项目，开通“爱心助老热线”；提高优秀驾驶员服务标准；升级车内服务设施，全力打造精品服务，同时充分发挥优秀品牌示范引领作用，带动全行业服务品质再升级。保持车辆卫生。开展车容车貌提升行动，将“车辆清洗、物品整理、标识查验”作为驾驶员交班重要内容，全天候保持车辆整洁，标识齐全完整，擦亮城市名片。普及宣传推介。印制西安宣传手册，引导驾驶员主动介绍西安历史、景点特色和发展成就，突出古都文化特色、城市发展特色、民生保障特色、环境治理特色，真正讲好西安故事，树立西安形象。赠送特色礼品。设计制作具有西安特色的卡片、书签等特色礼品，通过出租车驾驶员向中外宾客无偿赠送，持续宣传西安、推介西安、传播西安。
此外，航空行业开展“推进人文机场建设·打造服务质量品牌”活动，加快推进十四运服务项目改造提升，通过吉祥物展示、员工寄语、志愿者服务和礼仪培训等形式，为十四运提供高质量服务保障。铁路行业深入开展“高质量服务·高标准保障”活动，统一标准设置十四运专用标识，完善车站客服设备设施和动静态标识，实施无障碍通道建设，确保十四运铁路运输安全可靠。西安地铁将开展“畅通古城·礼迎全运”主题活动，发行突出全运会元素的“14号线开通纪念票”，推出全运会主题专列和车站，设置志愿服务岗亭，助力全运会顺利举办。西安公交开展“迎全运盛会·展公交新风”活动，全面提升文明服务水平，以开展“乘车跟我排”“”行车礼让、“车让人·人守规”活动为载体，用公交文明引领城市文明。客运行业开展“迎全运盛会·创满意窗口”活动，统一全运会服务车辆内外标识，规范客运行业服务承诺、服务流程、服务礼仪和服务标识，全面开展城市志愿者服务活动。公路行业开展“服务十四运·公路保畅通”活动，全面提升涉赛干线公路和农村公路服务品质，成立迎十四运应急保障队伍，打造路况优良、设施完善、安全畅通的公路通行环境。汽车维修行业开展“保障十四运·汽修我当先”活动，设立赛事车辆应急维修保障点，制订社会车辆维修服务指南，规范汽修行业作业流程，推进行业服务再升级、再提升。公路收费行业开展“助力十四运·满意在红亭”活动，提升改造办公区、收费门架、收费岗亭和房建设施，通过礼仪培训、岗位练兵和人性化服务等，全力服务保障全运会。
活动现场，我市首批50辆出租车“迎十四运”彩车也同步亮相。彩车采用了两种设计样式，分别以动感飞扬的“跑道”线条+活力动漫的运动人物和彩色线条+十四运吉祥物设计而成，配色创意由十四运吉祥物运动服代表色“梦想蓝”“生态绿”“富裕黄”“圣地红”延伸而来，旨在传递十四运运动精神，体现交通行业加快推进西安国家中心城市建设步伐、奋力谱写新时代西安追赶超越新篇章的热情和决心。（西安报业全媒体首席记者梁璠）