图片来源：南都（钟锐钧摄）
11月30日，有着25年历史的广州王府井百货（以下简称“广州王府井”）画上一个句号。至此，陪伴了广州市民25年的王府井百货，正式说再见了！
在结业消息放出后的一个月时间里，广州王府井启动了甩卖清仓活动，随处可见“3-5折”“一口价元”“最后清货，一件不留”等落寞的字眼。惜别之余，也有不少街坊前来抢购。不少本地居民前来拍照留念以及“扫货”。其中最受欢迎的是一楼的超市区，大量日用品已被买空，然部分商品折后价仍高出电商平台售价。广州王府井最后一夜迎来“高光”时刻，路人驻足拍照留影，晚上9:30分门前路段竟出现拥堵。
虽然官方闭店公告中表示“因商场物业租赁合同到期，不得不做出艰难决定”。但据界面新闻，现场一位百货工作人员的说法，关店原因还是“租金太高了”。这位工作人员还透露，广州王府井此后将搬到佛山季华园，医院用地。
一代人的回忆：此前闭店消息传出后，不少网友去打卡“留念”
6年7月5日，广州王府井百货落户羊城，作为王府井百货第一家外埠百货连锁店，是广州东山商圈三大百货公司之一，成为了广东商业历史上不可磨灭的一笔，陪伴着几代人的成长。
有广州市民向21世纪经济报道记者说道：“小时候有一次我在这里跟我爸闹别扭，两个保安以为他是人贩子，上来就把他控制了，场面一时很尴尬。”“童年回忆啊......唉......”“小时候是多么辉煌，一声叹息。”
不少街坊都表达了不舍
有网友回忆
“结婚、孩子的用品都在王府井买的”
不过
也有网友表示
百货商店闭店并不意外
据南方+，市民陈先生说，广州王府井刚开业时非常火爆，与东山百货大楼一样是当时少有的大型百货公司，“每次去逛都人挤人，好几次都因为人太多没进去了。”
广州王府井百货开业当天。“广州王府井百货”
年，麦当劳入驻广州王府井。王府井百货的麦当劳是不少街坊的童年回忆。“广州王府井百货”
曾是高端代表！王府井最牛外埠店25年后撤离广州
创立于年的王府井百货是老牌零售巨头，其前身北京市百货大楼是享誉中外的“新中国第一店”。6年7月，王府井百货首次跨区域开业，在广州农林下路开设连锁经营门店，该经营面积达3万平方米的门店也是王府井百货第一家外埠百货连锁店。
对于广州市民来说，不少人逛的第一家百货公司就是广州王府井。它的进驻，与周边的东山百货、广百百货一起，构成了当时最具广州浓厚特色的老牌商圈东山口，这个商圈也一度成为70后、80后的购物天堂。
过往报道显示，年，入驻广州前五年，广州王府井已收回成本，平均投资回报率达到30%。到年，广州王府井进行了开业9年来最大规模的一次装修调整，以便更好满足消费者的购物体验。
据广发证券研报，年以前，广州王府井开业12年销售复合增长率为18%。年销售额6.6亿元，客单价元，净利润万元年上半年仍实现15%的销售增幅。此外，据红商网报道，广州王府井曾多年蝉联广州地区百货店单店销售排行前列，投资回报率超过%。
只可惜好时光没有持续太久。
年前后，随着淘宝、京东等电商的发展，以价格低廉、方便省时、品牌多样化等优势，给传统百货造成不小的冲击。电商以外，购物广场的兴起也给百货行业带来了洗牌。
同时，随着广州城市规划向东发展，天河路商圈、珠江新城等商圈崛起，广州王府井逐渐丢失去了曾经的商业地位。
在广州王府井，商铺主要包括老凤祥等金银首饰品牌，类似百丽这样的传统鞋履品牌，款式不那么入时的服装品牌等，贴合年轻人消费习惯的品牌并不多，也缺乏茶饮、咖啡、餐饮等休闲业态。
目前，王府井集团仍是全国规模最大、业态最全的商业零售集团之一。经过65年的发展，王府井集团已经建立了包括王府井百货、王府井购物中心、王府井奥莱、赛特奥莱等品牌体系。
但如今，承载着一代人记忆的广州王府井最终撤店收场，背后究竟有哪些因素影响？给中国百货业态留下什么样的启示？
图片来源：南都（马宁宁摄）
王府井集团扭亏为盈
但广州王府井上半年亏损超万元
广州市民张女士向21世纪经济报道记者表示：“传统百货店的衰落是时代的发展改变导致的，就好似我们的士多一样，已经见少买少了。塞车加上停车难，路上人又多，旧时代的商场都有这种缺点。”
百货，是以时尚类商品销售为主，同时配套餐饮、娱乐、休闲等服务项目和设施的综合零售业态。门店位置一般在城市或区域商业中心，单店面积一般在0-平米。
广州王府井百货是北京王府井走出京城的第一家异地分店，也是华南地区唯一家百货分店，虽然拥有新中国第一百货的金字招牌和丰富的商业管理经验，却曾以创新营销在华南中心广州商圈开辟鼎立。
勤奋、认真、灵活是广州王府井给广州街坊的一贯印象。
年，入驻广州前五年，广州王府井百货已收回成本，平均投资回报率达到30％。从3年开始，随着商品调整的逐步到位，广州王府井开始构建和打造符合自身市场定位及经营特色的营销体系和营销模式。到年，进入内地零售业全面开放的第一年，根据市场需求进行调整，广州王府井进行了开业9年来最大规模的一次装修调整，旨在最大限度地满足追求时尚和优良购物环境的消费群体的需求。
随着商业模式、消费渠道、营销场景快速转变，新商业模式异军突起，消费互动新模式涌现，线上零售规模持续扩大。同时，消费者多样化、个性化的消费需求带动零售行业的业态结构不断优化，线上线下加速融合，零售行业呈现出品质化、智能化、数字化、社区化等发展趋势。
年，新冠肺炎疫情的爆发使零售行业的发展遇到了前所未有的困难，消费者对于疫情的恐惧心理及各地严格疫情防控的政策使百货、购物中心客流剧减，经营业绩下滑明显。
据王府井年年报，华南地区营业收入7.95千万元，营业成本5.97千万元，毛利率24.85，营业收入比上年减85.85%，营业成本比上年减87.20%，毛利率比上年增加7.97个百分点。
王府井的主营业务收入构成为为商品零售收入，经营模式包括联营、自营和租赁，其中其主要经营业态中的百货业态以联营模式为主，年王府井联营下销售占销售总额比重达到76%。
王府井年年报显示，疫情期间对中小商户减租让利，同时后疫情阶段增加促销力度导致主业毛利率下降、公允价值变动收益减少以及其他不可比因素共同影响所致。
广东商业地产观察人士对21世纪经济报道记者表示：“广州消费力强劲，但是王府井属于老牌商场，选址于相对局限在老城区，一定程度上发展也受限。城市发展区域变化以及商场本身的定位等都影响着其运营。此外，零售新业态的冲击对于传统商超百货来说都是挑战，如何拥抱变化，发挥线下零售的优势，是每一个老牌商场共同面临的难题。”
随着传统百货业态式微，王府井集团也未能独善其身。王府井年报显示，因租约到期，考虑到当地市场情况和门店经营状况，包括乌鲁木齐王府井百货、福州王府井百货以及南宁王府井百货均相继在年停止对外营业。同年，王府井在全国新增4家门店，但入驻的品牌已经年轻化。
百货更迭不仅限于王府井。诞生于广州的友谊商店是中国第一个超级商场，年即已经开起了广州百货业的篇章。年广州越秀金融控股集团发布公告，将广州友谊%的股份以38.32亿的价格转让给广百集团，整合再出发。
据王府井年上半年报告，广州王府井百货有限责任公司上半年净利润（元）为-.5万元。百货业态受限于传统业态转型不充分不均衡，恢复的力度弱于新兴业态。
不过另一方面，王府井正全力推进各类免税项目落地，成为新的增长极。
在扩大内需战略以及各项促进消费政策的带动下，新动能高速增长，经济结构不断优化。此外，受消费回流、海南自贸港政策出台等因素影响，王府井看准免税业务未来会有良好的发展空间。
据年年度报告，王府井成立免税品经营公司，在北京、海南等地寻找商业项目，搭建供应链体系、仓储物流体系，构建免税业务信息系统，目前正在全力推进口岸免税、市内免税、离岛免税和岛内免税项目落地。
王府井表示，未来公司将打造有税+免税的双轮主营业务驱动，进一步提升王府井的综合竞争能力，为将公司打造成为具有国际水准国内一流的商业集团奠定基础。
回顾年，王府井营业收入和净利润同比均“腰斩”，创十年来新低。其中营收同比下滑69.3%至82.23亿元；归属于上市公司股东的净利润3.87亿元，同比下降59.77%。与此同时，年，广州王府井百货有限责任公司亏损达.4万元。
王府井在财报解释，年利润及净利润同比下降主要是疫情导致收入下降。事实上，在受到疫情冲击之前，王府井在年至年的六年间，营收涨幅已经冲顶并回落，分别为-7.64%、-5.19%、2.7%、11.09%、2.38%、0.29%。
广州王府井同样难逃下滑的趋势。南都记者查询财报显示，广州王府井百货有限责任公司的净利润逐年递减，部分年份的下滑幅度超过七成。
年，广州王府井百货净利一度达到历史高峰.81万元，此后便开始走下坡。年净利润为.9万元；年净利润为.6万元；年净利润.5万元；年净利润为.6万元，年净利润.7万元；年净利润.7万元；年净利润.5万元。
年以来，自身业绩增长乏力叠加疫情冲击，广州王府井百货在年和年上半年的亏损额达到了.9万。
在业内人士看来，百货店亏损一方面是自身经营成本的上升导致利润的压缩，而成本的上升主要表现在劳动力、门店租金方面；另一方面，百货零售业的经营模式也较为落后，仍采用“制造商—中间商—消费者”的模式，制造商对消费者的需求反馈不能做到及时有效。
传统百货业态式微
事实上，不仅王府井，全球百货业态都面临下滑和转型。
“美国、欧洲、日本、韩国的传统百货业态，早在20多年前就已经产生分化，即向都市地标性、国际品牌化、商旅购物型的高级百货店和城市区域性、大众时尚化、社区日常消费型的大型综合超市两端演化。”GVL怡境国际设计集团文旅总经理张广忠向南都记者表示，“当下的中国零售商业，正处于此同样的演化阶段，类似广州王府井百货店这样的传统业态，受制于北京母公司近年发展战略、本身所处广州城市区域大众化日常消费商圈的特性，难以向两端转型，撒出、退市，几乎是必然的。”
张广忠曾在广东商业领域有几十年的从业经验，此前在广州友谊商店、长隆集团、奥园集团等企业担任高管。
中国连锁经营协会数据同样显示，在年销售额和门店数出现下降的连锁百强企业中，以百货店为主营业务的企业占到了一半。《年主要连锁百货企业经营情况》显示，在已披露年报的49家百货业上市公司中，有31家百货企业销售额增长率出现负增长，占比近2/3。其中，昆明百货大楼负增长率最高，达到-18.4%，其次是广州友谊，达到-16.8%。百货零售业龙头企业王府井同比下降3.7%。
早在年，中国连锁经营协会调查报告便显示，我国百货业的业绩由快速增长转向持平或下滑，除因宏观经济减速、网购冲击等外部影响外，更重要的是百货业内在的经营模式问题，即居于主流的联营模式已经无法为百货业创造新的利润空间。“联营”是由百货店提供卖场设施和管理服务，由品牌代理商或经销商在卖场销售，百货店利润来源根据销售额收取联营扣点，经营费用、经营风险、商品所有权属于代理商的一种经营模式。
王府井百货的经营模式包括联营、自营和租赁，以联营为主。南都记者在走访中看到，王府井百货共分为7层，其中一楼为黄金珠宝、化妆精品、数码、超市，二楼到六楼均以男女服装为主，七楼则以生活电器、家居用品为主。大部分店铺为联营模式，自营店铺有一楼的精品超市和二楼的奥莱优选。
此外，联营模式也让百货公司陷入同质化竞争。有联营的家电品牌售货员向南都记者表示，其品牌不仅在广州王府井经营，在隔着一条街的广百百货也有联营店，“广州王府井关了之后我们会合并到对面的广百百货，欢迎大家到广百百货购买。”此外也有鞋服品牌商家向南都记者表示，广州王府井百货关闭之后，其店铺在东山百货、北京路广百等百货公司均有布局。
王府井并非没有意识到这一趋势，早在年王府井便宣布转型，从“王府井百货”更名为“王府井”，目标是成为覆盖百货、购物中心、奥特莱斯、超市等多种业态的综合零售商。但直到年前三季度，王府井集团旗下百货、购物中心、奥特莱斯、超市的业务占比分别为65.7%、15.4%、10.4%以及5.3%。可见百货依旧是公司营收主力，转型业务进展并不明显。此外年6月，王府井集团取得免税品经营资质，目前仍在积极推进海南免税业务落地，但进度未达到外界预期。
11月30日上午，南都记者走访发现，大量本地居民前往广州王府井内“扫货”。其中最受欢迎的是一楼的超市区，大量日用品已被买空，其次是在七楼的家具家电用品区，也有众多消费者选购，但商铺最为集中的服饰鞋帽楼层，却仅有寥寥数人。
11月30日，王府井内的超市货架大量日用品被抢购一空。南都记者马宁宁摄
电商新业态分流顾客
除了亏损和内部经营不善外，众多线上线下零售业态的崛起也对广州王府井百货造成分流。
南都记者在走访中看到，作为单体百货，广州王府井经营的商品品类这么多年仍然集中在服装服饰、化妆品、运动鞋帽，其次是珠宝饰品、家居家电、儿童用品等。而服装鞋帽、化妆品、珠宝饰品等品类正是电商崛起的核心品类。
图片来源：南都（马宁宁摄）
众所周知，服装鞋帽类因其适合运输的特性，是电商崛起时线上购买量最大的品类；其次便是日用百货。长江证券研究数据显示，以来，服装、家电3C品类的线上渗透率均已接近50%，线上市场规模也分别达到1.3万亿和1.6万亿元以上。
这意味着年以来中国服装市场已有超过一半的销售转移到了线上。年王府井百货业态中，女装，化妆品，珠宝，男装和运动仍为销售前5的商品品类，在总销售中占比达到69%。
与电商核心品类高度重合的百货公司无疑是最先受到冲击的线下零售业态。在此背景下，大量百货公司开启数字化转型。年，王府井已经推出线上商城、接入支付宝和