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年8月24日,湖南株洲的杨先生在淘宝店铺“酷动城小鸿体育”花.2元购入一双耐克水鸭青低帮板鞋,到货穿了3天就出现鞋头开胶、鞋边磨损严重等情况。
杨先生购买的鞋子
杨先生购买的鞋子杨先生跟商家、淘宝客服多次沟通后,被以“正常现象”为由,拒绝退还,只能补修。杨先生向澎湃新闻质量报告投诉,希望商家可以为其更换,或给出其他解决方案。
澎湃新闻介入采访后,淘宝网客服电告澎湃新闻称“退.2元的货款和运费”。“”线上消费者投诉举报平台目前已受理此事,会在节后进行处理。
消费者投诉:
杨先生投诉称,8月24日,他在淘宝店铺“酷动城小鸿体育”花.2元购入一双耐克水鸭青低帮板鞋,但到货穿了3天后,出现鞋头开胶、鞋边磨损等情况。
杨先生对鞋子是否是正品问题提出了质疑。店铺客服告诉他,“鞋子绝对全新正品,他们是酷动城认证商家,十年老店,假一赔一并退全款。”该店铺印象栏目截图显示,该店铺是经淘宝酷动城认证的店铺。淘宝