疫情当下，全国多数线下门店处于关门状态，面对空白的交易流量，线下门店商家如何需找新的突破口？线上电商商家应该如何维护好老客户，打开销售、持续运营？
针对这一话题，2月4日下午3时，由齐鲁晚报·齐鲁壹点联合有赞商城、新榜推出的线上系列课程正式上线。有赞创始人、首席执行官白鸦先生作为第一期的主讲人，带来了主题为《疫情之下客流锐减，线下门店商家改如何应对》的线上课程，就当前形势下，商家关心的问题进行了分析和建议。
虽然疫情期间国内实体经济受到较大影响，但白鸦还是对长期的国内经济有足够信心，因为国内整体消费水平、消费规模都不会有变化，只要疫情过去，经济就会快速回暖。而且国内的互联网直播/短视频、社区电商、同城电商会因此发展得更快。白鸦也从现金流、团队、供应链、客户维护等各个维度提供了自己的建议。此外，针对网友对于服装、户外运动、教育、餐饮、广告等多个行业的提问，白鸦均做了在线回复。
那么疫情期间，商家应该做些什么？
1、注意安全。所有的商家要在保障伙伴们安全、健康的前提下进行经营，这是首要条件。
2、现金流。不管疫情是什么时候结束，一定一定要注意现金流。在不违反任何法律要求的基础上，保住现金流。没有基础现金流，什么都不用谈了。疫情一旦过去，第一件事情就是经营的恢复，中国的消费能力不会下去，甚至疫情后会出现“报复式消费”。想想17年前的非典，五一上班后，消费马上反弹。有一个问题需要提醒大家，淘宝不是因为非典而兴起的，淘宝是在非典之后才上线的。是非典让更多人开始上网了，开始在网上搜索、买东西了，是非典带动了中国人网购的习惯，之后淘宝才应运而生。
3、团队战斗力。疫情期间，要跟团队保持联系和沟通，保持战斗力。一旦疫情过去，才能在最短时间内恢复经营。
4、用所有渠道维护老客户。不管门店能不能开张做生意，都要想尽办法与老顾客建立联系，方式很多：